FAQ

Es un juego de competición donde dos o más equipos se enfrentarán para lograr unos objetivos. Para ello, disponéis de un equipamiento avanzado con chalecos electrónicos y blasters Falcon F1.

Los lunes, martes, miércoles y jueves el precio por persona es de 22€.
Los viernes, sábados y domingos el precio por persona es de 25€
En colaboración con «VIPS Clara del Rey» disponemos de Packs para cumpleaños de niños de 10 a 12 años, que incluyen comidas, meriendas o cenas, dependiendo del horario de reserva, estos Packs de cumpleaños están disponibles de 28€ a 44€ por persona, dependiendo del horario y día de la reserva,y edad.
Si tienes más de 12 años tambien tenemos un Pack Menu Especial Planet Laser mucho más completo para todas las edades por 42€ de lunes a jueves o 45€ viernes, sábados y domingos.
En cualquier caso el sistema de reservas, después de seleccionar el número de jugadores, pack de juego, día y hora, indicara el precio total antes de realizar el pago, y te ofrecera la posibilidad de pagar el precio total o si lo prefieres, una reserva de 10€ por plaza ocupada, si eliges esta opción el resto se pagara al llegar al checkpoint de Planet Laser. Reservar aquí

La edad mínima para un equipo es de 10 años (estatura mínima 125 cm). Todos los menores de 15 años deberán venir acompañados de un adulto al llegar a la sala. (no es necesario que les acompañen durante la sesión).
El juego es para todas las edades de 10 a 70 años, pudiendo jugar adultos y niños en la misma sesión, aunque indicamos en todo momento si se va areservar en una sesión donde ya hay participantes, si esa sesión tiene niños, menores de 15 años o son mayores, los niños mayores de 15 años los consideramos adultos para el juego.

Los Laser Tag son una actividad divertida para toda la familia, recomendamos eso sí, para que la experiencia se disfrute al 100% que la edad mínima sea de 10 años y con una estatura mínima de 125 cm. (por seguridad y para garantizar el mejor acoplamiento de los chalecos y el equipo de juego).

No, el láser tag no hace ningún tipo de daño al impactar y además no mancha. Es totalmente inofensivo.

No es necesario, pero te recomendamos eso sí que traigas ropa oscura y cómoda. La ropa deportiva o de gimnasio es ideal. Por favor, no traigais tacones.

El número máximo de personas que pueden jugar simultáneamente son 12 jugadores.
Para grupos mayores consúltanos, tenemos diversas opciones y formatos con sesiones especiales de juego para más personas, realizando pequeños torneos por equipos.

No hay problema, siempre y cuando no se supere el número máximo de 12 jugadores o el número máximo admitido en esa partida.

No hay problema, el juego continuará, hay que tener en cuenta que nunca se devolverá el importe del jugador que falte, su plaza quedara desierta.

Es posible modificar una reserva, siempre que se realice con 72 horas de anticipación, en este caso si se realizara el reembolso correspondiente. Nuestro sistema permite realizar la modificación de la reserva desde la propia reserva que recibiste de forma totalmente automatica y online.

Por supuesto, nuestro sistema te permite modificar la reserva online desde la propia reserva que recibiste, siempre que se realice con 72 horas de anticipación podras modificarla (cambiar de fecha, numero de personas o incluso cancelar), sin ningún coste, la devolución o reembolso se realizara automaticamente.

Igualmente puedes hacerlo, con al menos 72 horas de antelación, contactando con nuestro departamento de atención al cliente en hola@planetlaser.es o en el tel. +34 919 613 643

En ningún caso existirá reembolso del importe abonado si la modificación se comunico con menos de 72 horas de plazo antes de la actividad a realizar, regulado en la Comunidad de Madrid, por la Ley de espectáculos públicos y actividades recreativas.

Deberás llegar 15 minutos antes de la hora de tu reserva. Te esperaremos en la puerta para acompañarte a la estación espacial y entrar en la Arena de Juego.

La puntualidad es un factor importantísimo en vuestra misión, si llegáis más tarde de 5 minutos la sesión puede ser cancelada quitando el derecho a reembolso para las personas que faltaron.

Si el grupo que SI asistió es de más de 4 personas, el juego continuará sin las personas que faltan.

Solo se cancelará un juego en el caso de que el grupo resultante sea menor de 4 personas. En este caso las personas que si asistieron pero no pudieron jugar, si tendrán derecho a reembolso, o a cambiar su juego de horario y de día, si así lo desean.

Puedes realizar la reserva online desde nuestra página Web, busca el botón «Reservar» que veras en todas las páginas, o accede directamente a nuestro motor de reservas: https://planetlaser.es/reservas/

Una vez allí, selecciona el número de jugadores que seréis, el pack de juego, la fecha que deseas, y después el horario, indícanos Tu nombre, teléfono y email y después clic en el botón «Proceder con el pago» , podras elegir pagar el monto minimo como reserva y bloqueo de plaza ó elegir el pago Total si lo prefieres, podras elegir pagar con Tarjeta de debito o crédito (Visa, Mastercard, o American Express) o puedes elegir pagar con Paypal si te resulta más cómodo.

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación de la reserva, con el código QR que deberás presentar para acceder a nuestra sala el día y hora de tu juego. Recuerda que debes ser puntual.

También puedes reservar por Teléfono llamándonos al Tel. +34 919 61 36 43, aclararemos todas tus dudas y te ayudaremos a realizar la reserva, si tu grupo es de más de 12 personas, llámanos encontraremos una formula para que podáis jugar.

Tenemos soluciones para grupos numerosos o de empresas y realizamos actividades de Team Building con diferentes servicios adicionales: proyector y pantalla, microfonia para eventos, catering de picoteo o desayunos y menús en colaboración con restaurantes cercanos a nuestra sala, si se solicita. Pide presupuesto

Si has realizado la reserva por teléfono, recibirás un email con tu reserva, encontraras un enlace para comprobar el estado de la reserva y pagarla si aún no lo has hecho. Podrás elegir pagar con Tarjeta de debito, crédito o por Paypal, como te resulte más cómodo. El pago debe realizarse en las siguientes 12 horas, el link caduca en ese tiempo y nuestro sistema cancelará automáticamente todas las reservas que lleven más de 12 horas sin pagar.

Puedes pagar también con tarjeta de crédito directamente al hablar con el operador que te atendió por teléfono, solo debes decirle que quieres pagar en ese momento y realizará el cobro con nuestro terminal virtual telefónico. Ten en cuenta que para pagar con tarjeta teléfonicamente tendras que indicar el número de tu tarjeta, fecha de validez y codigo CVC de tu tarjeta.

Las reservas realizadas por teléfono deben ser pagadas en un máximo de 12 horas, si no se realiza el pago de la reserva antes de 12 horas, esa reserva se cancelara automáticamente.

No es posible permanecer con las horas bloqueadas más de 12 horas si no se a confirmado el pago.

Si lo deseas puedes pagar en el momento por teléfono con tarjeta de crédito usando nuestro Terminal Virtual, dile a la persona que te atendió por teléfono que deseas pagar en el momento con tarjeta, te tomara los datos de tu tarjeta y realizaras el pago directamente con nuestro terminal virtual telefónico.

Si, se puede bloquear para tu grupo. Para bloquear la sala es necesario pagar 10€ por cada plaza a reservar/bloquear, de esta forma, tendras que seleccionar todas las plazas de la sala (12 plazas) el precio que pagaras seran 120€ del bloqueo o reserva de todas las plazas y cuando llegueis a la sala puedes pagar el resto de las entradas de las personas que asistan, el bloqueo de las plazas restantes que no se han ocupado, nunca se devolveran, ya que bloqueaste para evitar que entrasen otras personas. Pagando ese importe, la sala será únicamente para vosotros, nadie más podrá reservar en esa hora.

La ventaja que tiene el bloqueo de sala es que si no sabes exactamente el número de personas que vendran, de esta forma tienes aseguradas las plazas, cuando lleguen las personas que asistiran pueden pagar en el Checkpoint su entrada, menos el importe correspondiente de su bloqueo.

Aseguras la exclusividad de la sala y tienes las plazas disponibles para ti y tu grupo.

Resumiendo si no estas seguro de cuantas personas asistirán, puedes bloquear la sala pagando 120€, 10€ por cada plaza para completar la sala, esos 10€ se descontaran si los jugadores que faltan asisten a la hora de la sesión, por tanto solo se pagará bloqueo por las plazas que quedan realmente vacías.