FAQ

Es un juego de competición donde dos o más equipos se enfrentarán para lograr unos objetivos. Para ello, disponéis de un equipamiento avanzado con chalecos electrónicos y blasters Falcon F1.

Precios por persona:

• Miercoles y jueves: 22€
• Viernes, sábados y domingos: 25€
• Sesiones especiales: Los lunes y martes, o días de diario por la mañana, los grupos de más de 8 personas pueden solicitar una sesión especial con un precio de 30€ por persona.

Paquetes especiales:

Paquetes de cumpleaños para niños (de 10 a 12 años):
En colaboración con VIPS Clara del Rey, ofrecemos packs de cumpleaños que incluyen comida, merienda o cena, según el horario de la reserva. Los precios de estos paquetes varían de 28€ a 44€ por persona, dependiendo del día, horario y edad.

Pack menú especial Planet Laser (mayores de 12 años)
También contamos con varios packs más completos para todas las edades con precios que van de 42€ a 51€ por persona

Aqui puedes ver todos los Packs de cumpleaños y la composición de los menús: Packs cumpleaños

Sistema de reservas
Al realizar tu reserva, el sistema te mostrará el precio total después de seleccionar el número de jugadores, el pack, el día y la hora.

Tendrás dos opciones de pago:

• Pagar el precio total de la reserva.
• Pagar una reserva de 10€ por persona y el resto al llegar a nuestro local.

Reservar aquí

La edad mínima para participar es de 10 años y se requiere una estatura de al menos 125 cm.

Los menores de 15 años deben venir acompañados por un adulto al llegar. El adulto no necesita quedarse durante la sesión de juego.

El juego está diseñado para edades de 10 a 70 años. Adultos y niños pueden jugar juntos en la misma sesión.

Los packs de cumpleaños infantiles (para niños de 10 a 12 años) son exclusivos para cada grupo y requieren un mínimo de 6 participantes.

Para el juego, consideramos como adultos a todos los mayores de 15 años.

Los Laser Tag son una actividad divertida para toda la familia, recomendamos eso sí, para que la experiencia se disfrute al 100% que la edad mínima sea de 10 años y con una estatura mínima de 125 cm. (por seguridad y para garantizar el mejor acoplamiento de los chalecos y el equipo de juego).

No, el láser tag no hace ningún tipo de daño al impactar y además no mancha. Es totalmente inofensivo.

No es necesario, pero te recomendamos eso sí que traigas ropa oscura y cómoda. La ropa deportiva o de gimnasio es ideal. Por favor, no traigais tacones.

El número máximo de personas que pueden jugar simultáneamente son 12 jugadores.
Para grupos mayores consúltanos, tenemos diversas opciones y formatos con sesiones especiales de juego para más personas, realizando pequeños torneos por equipos.

Sí, el juego está diseñado para que se pueda jugar a partir de 2 personas, adaptándose a las circunstancias del grupo. Sin embargo, te recomendamos que el grupo ideal es de 6 a 8 personas para una experiencia óptima.

Si sois solo 2 o 3 personas y preferís jugar con más gente, te aconsejamos que elijáis una sesión que ya tenga otros participantes. Al reservar en nuestro sistema, verás las plazas disponibles para cada horario. Si quedan 12 plazas, significa que la sesión aún está vacía. Es mejor que selecciones una sesión con menos plazas libres, lo que indica que ya hay más gente apuntada.

De todas formas, no te preocupes, el juego se adaptará perfectamente al número de participantes que seáis, ya que nuestro principal objetivo es que lo paséis genial. Muchas personas incluso prefieren jugar solo siendo 2 o 3.

Si tienes cualquier otra duda, no dudes en consultarnos.

No hay problema, siempre y cuando no se supere el número máximo de 12 jugadores o el número máximo admitido en esa sesión.

No hay problema, el juego continuará, hay que tener en cuenta que nunca se devolverá el importe del jugador que falte, su plaza quedara desierta.

Es posible modificar una reserva, siempre que se realice con 48 horas de anticipación, en este caso si se realizara el reembolso correspondiente. Nuestro sistema permite realizar la modificación de la reserva desde la propia reserva que recibiste de forma totalmente automatica y online.

Por supuesto, nuestro sistema te permite modificar la reserva online desde la propia reserva que recibiste, siempre que se realice con 48 horas de anticipación podras modificarla (cambiar de fecha, numero de personas o incluso cancelar), sin ningún coste, la devolución o reembolso se realizara automaticamente.

Igualmente puedes hacerlo, con al menos 48 horas de antelación, contactando con nuestro departamento de atención al cliente en hola@planetlaser.es o en el tel. +34 919 613 643

En ningún caso existirá reembolso del importe abonado si la modificación se comunico con menos de 48 horas de plazo antes de la actividad a realizar, regulado en la Comunidad de Madrid, por la Ley de espectáculos públicos y actividades recreativas.

Deberás llegar 15 minutos antes de la hora de tu reserva. Te esperaremos en la puerta para acompañarte a la estación espacial y entrar en la Arena de Juego.

La puntualidad es un factor importantísimo en vuestra misión, si llegáis más tarde de 5 minutos la sesión puede ser cancelada quitando el derecho a reembolso para las personas que faltaron.

Si el grupo que SI asistió es de más de 4 personas, el juego continuará sin las personas que faltan.

Solo se cancelará un juego en el caso de que el grupo resultante sea menor de 4 personas. En este caso las personas que si asistieron pero no pudieron jugar, si tendrán derecho a reembolso, o a cambiar su juego de horario y de día, si así lo desean.

Puedes realizar la reserva online desde nuestra página Web, busca el botón «Reservar» que veras en todas las páginas, o accede directamente a nuestro motor de reservas: https://planetlaser.es/reservas/

Una vez allí, selecciona el número de jugadores que seréis, el pack de juego, la fecha que deseas, y después el horario, indícanos Tu nombre, teléfono y email y después clic en el botón «Proceder con el pago» , podras elegir pagar el monto minimo como reserva y bloqueo de plaza ó elegir el pago Total si lo prefieres, podras elegir pagar con Tarjeta de debito o crédito (Visa, Mastercard, o American Express) o puedes elegir pagar con Paypal si te resulta más cómodo.

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación de la reserva, con el código QR que deberás presentar para acceder a nuestra sala el día y hora de tu juego. Recuerda que debes ser puntual.

También puedes reservar por Teléfono llamándonos al Tel. +34 919 61 36 43, aclararemos todas tus dudas y te ayudaremos a realizar la reserva, si tu grupo es de más de 12 personas, llámanos encontraremos una formula para que podáis jugar.

Tenemos soluciones para grupos numerosos o de empresas y realizamos actividades de Team Building con diferentes servicios adicionales: proyector y pantalla, microfonia para eventos, catering de picoteo o desayunos y menús en colaboración con restaurantes cercanos a nuestra sala, si se solicita. Pide presupuesto

Si has realizado la reserva por teléfono, recibirás un email con tu reserva, encontraras un enlace para comprobar el estado de la reserva y pagarla si aún no lo has hecho. Podrás elegir pagar con Tarjeta de debito, crédito o por Paypal, como te resulte más cómodo. El pago debe realizarse en las siguientes 12 horas, el link caduca en ese tiempo y nuestro sistema cancelará automáticamente todas las reservas que lleven más de 12 horas sin pagar.

Puedes pagar también con tarjeta de crédito directamente al hablar con el operador que te atendió por teléfono, solo debes decirle que quieres pagar en ese momento y realizará el cobro con nuestro terminal virtual telefónico. Ten en cuenta que para pagar con tarjeta teléfonicamente tendras que indicar el número de tu tarjeta, fecha de validez y codigo CVC de tu tarjeta.

Las reservas realizadas por teléfono deben ser pagadas en un máximo de 12 horas, si no se realiza el pago de la reserva antes de 12 horas, esa reserva se cancelara automáticamente.

No es posible permanecer con las horas bloqueadas más de 12 horas si no se a confirmado el pago.

Si lo deseas puedes pagar en el momento por teléfono con tarjeta de crédito usando nuestro Terminal Virtual, dile a la persona que te atendió por teléfono que deseas pagar en el momento con tarjeta, te tomara los datos de tu tarjeta y realizaras el pago directamente con nuestro terminal virtual telefónico.

Sí, puedes reservar la sala en exclusiva para tu grupo. Para hacerlo, debes bloquear las 12 plazas disponibles pagando 10€ por cada una, lo que suma un total de 120€.

De esta manera, la sala será únicamente para vosotros; nadie más podrá reservar en ese horario.

Ventajas de bloquear la sala

• Exclusividad: Aseguras la sala solo para tu grupo, garantizando una experiencia privada.
• Flexibilidad: Es ideal si no estás seguro del número exacto de asistentes. Con el bloqueo, tienes las 12 plazas aseguradas.

¿Como funciona el pago?

1. Pagas los 120€ del bloqueo (10€ por plaza).
2. Al llegar a la sala, cada persona que asista solo tendrá que pagar el resto del precio de su entrada, ya que los 10€ del bloqueo se descontarán de su total.
3. Importante: Los 10€ de las plazas que no se ocupen no son reembolsables, ya que ese pago se destina a garantizar que nadie más pueda reservar en tu horario.

En resumen, si no estás seguro de cuántas personas vendrán, el bloqueo de sala te permite asegurar las plazas para tu grupo y mantener la exclusividad.