Política de devoluciones y reembolsos

Información general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 14días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables::

• Tarjetas regalo
• Productos descargables o software
• Algunos articulos de salud o cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega

Devoluciones

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará el reembolso automaticamente en su tarjeta o método de pago original en un plazo 5 días.

Reembolsos atrasados o no efectuados

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o con su banco, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en pedidos@planetlaser.es.

Cambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedidos@planetlaser.es y le enviaremos instrucciones para realizar el cambio.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en pedidos@planetlaser.es para cualquier cuestión relacionada con reembolsos y devoluciones.